Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của p3 com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p3 com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tất cả hoạt động trong hệ thống.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
p3 com Điều khoản và điều kiện của p3 com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

p3 com xử lý dữ liệu tài khoản với mục tiêu rõ ràng: xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có thể đọc dữ liệu này.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để xử lý các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của p3 com để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví và các thay đổi điều khoản mới nhất.

Hỏi đáp về điều khoản tại p3 com

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người mở tài khoản tại p3 com và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia các sản phẩm trong hệ thống tại khu vực được phép theo quy định địa phương.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp chưa xong.

Giao dịch không khớp tên hoặc số tài khoản đã đăng ký có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản bị tạm khóa thường do xác minh chưa hoàn tất hoặc phát hiện bất thường. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và chúng tôi sẽ kiểm tra trong thời gian sớm nhất.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — dù qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — cần được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không thể tra soát đầy đủ.